SMM-менеджер – профессия XXI века. Грамотный сотрудник знает, как продвигать услуги или товары в Интернете, и принесет прибыль компании. Но где найти СММ специалиста? Какую конкретно работу ему доверить? А может быть, стать им самому? Разберемся в этой статье.
Немного о профессии
SMM-менеджер – человек, доносящий информацию о товаре либо услуги до клиентов. Для этого в работе используются социальные сети.
Исполнитель должен:
- заниматься наполнением ресурсов контентом;
- настройкой рекламы;
- выстраивать стратегию продвижения продукта, разрабатывать планы;
- заниматься отчетами по аккаунтам в социальных сетях;
- анализировать работу конкурентов, информационное поле;
- быть в курсе отраслевых новостей: статистика гласит, что SMM-менеджер тратит на их изучение 30-60 минут ежедневно;
- общаться с подписчиками, создавать активности для вовлеченности пользователей;
- при необходимости подбирать исполнителей для работы в компании, грамотно ставить ТЗ, проверять работу подрядчиков;
- обладать дизайнерскими навыками.
От принятых SMM-щиком решений зависит успех компании. Интересна статистика: 79% российских компаний пытаются продвигать продукты в Интернете, но 95% делают это безуспешно. Поэтому так важно сотрудничать с профессионалом, а не новичком.
Качества SMM-исполнителя
Для успешной работы в сфере СММ необходимы следующие качества.
- Умение найти общий язык с аудиторией
Основа работы соцсетей – коммуникация пользователей. Если поддерживать связь с потенциальными клиентами, социальная база расширится, а внутри сообщества сформируются устойчивые коммуникации.
- Развитая эмпатия
Хороший сотрудник «считывает» настроение аудитории, умеет работать с негативными отзывами.
- Умение выстраивать стратегию работы
Для этого важно анализировать информацию и уметь планировать, знать воронки продаж.
- Работоспособность
SMM-менеджер не работает по стандартному графику 5/2 с 9-18 часов. Он должен находиться в online практически постоянно, чтобы вовремя решать текущие задачи.
- Чувство юмора
Без этого важного качества сообщения в соцсетях компании будут сухими и непривлекательными для клиентов.
Как найти хорошего SMM специалиста
Этот вопрос волнует всех работодателей, которые ответственно подходят к формированию штата компании.
В первую очередь, нужно понять, кто именно необходим. Это зависит от сферы работы компании. Например, при продаже недвижимости следует искать человека с опытом в этой сфере, а для работы в Интернет-магазине женского белья будет достаточно умений настраивать таргетированную рекламу.
Если планируется работа в удаленном формате, необходимо лично встретиться с кандидатом. В ходе беседы получится определить качества характера, поведенческие особенности человека. Тестовым заданием может стать предложение разработать стратегию продвижения: это поможет определить, эксперт перед Вами или новичок.
Чтобы не связаться с мошенником, необходимо задавать как можно больше вопросов, беседовать с кандидатом на отвлеченные темы, подробно обсуждать проект. Никогда не повредят рекомендации от знакомых, которым можно доверять. Еще один действенный прием – провести обучение понравившегося кандидата «под себя», который потом станет активным участником команды.
Где учиться на SMM специалиста
Поскольку интернет-маркетолог – профессия востребованная, в сети представлено много курсов, обучающих этому делу.
Курсы SMM в Минске от агентства «Веб Фокус» – полная образовательная программа, которая обучает продвижению в соцсетях. Курс содержит немного теории, он основан на практических занятиях. Для студентов разработаны пошаговые инструкции, полезные приложения и кейсы для «раскрутки» как бизнеса, так и персонального бренда. Занятия принесут пользу новичкам и тем, у кого уже есть опыт медиа-маркетинга. Обучаться можно очно или дистанционно.
Зачем нужен СММ специалист
Социальные сети переполнены информацией. Только прошедший обучение исполнитель может верно подобрать форму и содержание сообщения, обратить внимание пользователей на публикацию.
Умелый SMM-щик не только выполняет рутинные задачи, но постоянно развивается, привлекая в бизнес клиентов, подбирая новые инструменты работы, разрабатывая стратегии продвижения в Интернете.
СММ-менеджер способен верно выбрать социальную сеть. Необходимо учитывать, что в ВК, Facebook, Instagram имеют разные аудитории, отличающиеся по возрасту, уровню дохода, интересам. Специалист знает: целесообразно не тратить бюджет на несколько платформ, а сосредоточиться на одной. Только опытному сотруднику под силу постоянно удерживать внимание аудитории и побуждать пользователей переходить на основной сайт компании.
Хороший SMM-щик занимается не только контентом и рекламой, а еще и разбирается в технологиях. Ему под силу внедрить современные инструменты автоматизации, благодаря которым страница в соцсети станет удобнее для пользователей.
Чем не занимается SMM-щик
Несмотря на то, что СММ-менеджер – мастер на все руки, в некоторые задачи нt входят в круг его обязанностей. А именно:
- написание текстов: это задача копирайтера;
- подготовка фотографий, видеоматериалов: для выполнения задачи есть фотографы, операторы;
- общение с клиентами напрямую: этим занимаются в отделе продаж;
- выполнение работы таргетолога.
Однако у SMM-исполнителя должны быть знания по вышеописанным задачам, чтобы уметь правильно ставить цели и контролировать работу подрядчиков.
Как стать СММ специалистом
Приняв решение развиваться в сфере SMM, следует записаться на курсы, например, от агентства «Веб Фокус» в Минске. На занятиях обучат создавать посты, подбирать фото- и видеоматериалы, разрабатывать стратегию продвижения бизнеса, дизайн страницы, познакомят с процессом продаж, рекламой и клиентским сервисом. Также на курсах можно обзавестись портфолио.
Убедитесь, что Вы обладаете следующими качествами:
- любознательность;
- усидчивость;
- внимательность;
- ответственность;
- стремление к развитию.
Знание иностранных языков – дополнительное преимущество для работы в сфере SMM. Если с этим есть проблемы, следует получить дополнительное образование и выучить хотя бы английский язык.
Начинать карьеру лучше, заручившись поддержкой опытного СММ-менеджера. Если коуч, имеющий опыт работы в этой сфере, предлагает услуги наставника, не отказывайтесь от них.
Первый шаг до официального устройства на работу – завести собственную страницу в соцсети и «раскрутить» ее. В случае успеха предложения о сотрудничестве не заставят себя долго ждать. Проходя собеседование, будьте готовы озвучить реальные результаты работы: количество посетителей на странице, подписчиков и клиентов. Цифры звучат убедительнее, чем подробное резюме с перечислением достоинств кандидата.
Овладев профессией в сфере SMM, Вы с большой вероятностью сможете устроиться на достойную работу: кадровый рынок сегодня не насыщен, но он обладает высоким потенциалом. А потому – дерзайте!
