Рубрики
Статьи

Как появилось SMM. История появления

Сегодня уже сложно найти хотя бы одного человека, который не имеет аккаунта в социальных сетях. Если тебя нет в Вконтакте или Инстаграме — значит тебя не существует. Всё чаще мы посещаем концерты, встречаемся с друзьями, заказываем блюда высшей кухни не для того, чтобы порадовать себя и сохранить воспоминания, а для того, чтобы выложить сторис.

Всё это зашло настолько далеко, что сегодня есть дизайнеры, которые подберут не только цветовое решение для Вашего Инстаграма, но и соберут гардероб из вещей, которые будут гармонично смотреться в Ваших постах и историях.

Скорее всего 10 лет назад мало кто предполагал во что выльется повальная болезнь чекиниться и выкладывать фото своей еды.

Но давайте разберёмся что такое SMM и когда оно появилось?

SMM (Social media marketing) — это комплекс мероприятий и различных инструментов для продвижения бизнеса в социальных сетях и коммуникации с конечным потребителем.

Продвижение в социальных сетях появилось не раньше 2008 года. Тогда количество людей, регистрирующихся в социальных сетях, ведущих там блоги и общающихся с друзьями, стало увеличиваться в геометрической прогрессии. Тогда известные бренды, такие как Coca Cola, Mercedes, Disney, а также знаменитости решили стать ещё ближе к своим клиентам и начали создавать свои страницы в интернете.

Заниматься коммерческими страницами, созданием контента для них, ведением активностей для подписчиков стали заниматься специально обученные люди. Тогда и появились первые SMM-менеджеры.

К сожалению, несмотря на то, что SMM чрезвычайно активно развивается последние несколько лет, среди владельцев бизнеса до сих пор существует стереотип о том, что иметь аккаунт в паре социальных сетей достаточно, чтобы заявить о себе.

Кто такой SMM-менеджер и что входит в его обязанности?

SMM-менеджер — это не просто человек, который выкладывает посты и реагирует на комментарии подписчиков. Его цель не просто выстраивать коммуникации с фолловерами, а увеличивать продажи и узнаваемость бренда, с помощью всех возможных инструментов интернет-маркетинга. Каждая социальная сеть предоставляет массу способов для продвижения. И их развитие не стоит на месте и каждый месяц презентуются свежие фишки и обновления.

Применять эти инструменты, обладать определенным багажом знаний, иметь творческие наклонности, быть в курсе актуальных инфоповодов и уметь использовать их для продвижения — вот что отличает SMM-менеджера.

Сегодня в обязанности SMM -менеджера входит:

  1. Разработка контент-плана и все мероприятия, связанные с этим (изучение целевой аудитории, её интересов и потребностей, размещение постов, проведение конкурсов);
  2. Взаимодействие с аудиторией (ответы на комментарии и сообщения, проведение прямых эфиров, создание опросов, для изучения клиентского мнения);
  3. Уметь правильно позиционировать свою компанию и бренд;
  4. Настройка и управление таргетированной рекламой в имеющихся социальных сетях. Сегодня каждая социальная платформа имеет личный кабинет, в котором Вы можете настроить и запустить рекламу.
  5. Работать с возражениями, и более того — делать так, чтобы их не было. SMM-менеджер должен уметь предупреждать негативные реакции и направлять обсуждения в правильное русло.
  6. Работа с блогерами и лидерами мнений. Ведение переговоров о рекламе на сторонних площадках и в других популярных аккаунтах. SMM-менеджер также должен уметь анализировать показатели аккаунтов и делать выводы о плодотворности сотрудничества.
  7. Следить за новинками и тенденциями в SMM, быть в курсе последних новостей, знать максимально возможное количество информации по своей теме.

В целом можно сказать, что быть настоящим SMM-менеджером — это не совсем просто, но зато очень интересное занятие.

Кто-то скажет, ведь раньше жили без SMM и бизнес рос, процветал, значит это не обязательно — присутствовать в соцсетях? Такое мнение не совсем верно и давайте разберёмся почему.

Почему SMM так важен?

  1. Социальные сети — это то место, где сидя Ваши клиенты. Причём не просто сидят, а порой проводят большую часть своего времени. Поэтому. Такие сайты, как Instagram, Youtube, Twitter, Facebook, Вконтакте и другие – это отличный повод заявить о себе.
  2. В социальных сетях Вы становитесь гораздо ближе к своим клиентам. Вы слышите их предложения, идеи или жалобы. У Вас всегда есть актуальная картина Вашего бизнеса перед глазами. Мнение потребителей поможет Вам улучшить качество своих товаров и услуг.
  3. Реклама в социальных сетях – это самый выгодный способ заявить о себе. Цена за подписчика здесь совсем не высокая. В тоже время, настройка таргетированной рекламы является довольно точным инструментов. Вы можете подобрать группу людей, которая будет видеть Вашу рекламу, по региону проживания, полу, возрасту и интересам.
  4. При правильном развитие и позиционировании себя в социальных сетях, Вы легко сможете выделиться на фоне конкурентов и завоевать больше доверия.
  5. Используйте социальные сети, чтобы увеличить продажи. Маркетинг в социальных сетях способен привлечь новых клиентов, которые не знали о Вашем бренде ранее. За последнее время всё больше людей делает покупки в интернете. Построив правильную стратегию при развитии в социальных сетях, Вы увеличите узнаваемость бренда, а также продажи.
  6. Будьте полезны своим подписчикам. Рассказывайте об истории своей компании или о новинках, которые Вы готовите к запуску. Узнавайте их мнение и прислушивайтесь к нему. Эффективность такой коммуникации доказана не однократно. Будьте не просто продавцом и покупателем, станьте друзьями со своими клиентами. А где лучшее место для этого? Конечно в социальных сетях.

Успех Вашего развития в интернете, как и в жизни, не может быть достигнут за один день. Поэтому и Важно запастись терпением. Разработайте план, постепенно вводите новые инструменты развития, знакомьтесь со своими подписчиками. Не повторяйте ошибку всех новичков – гнаться за количеством подписчиков и лайков. Показатели, которые были в моде несколько лет назад, сегодня уже не актуальны и не являются мерилом успеха. Выберите определенную стратегию развития в социальных сетях, и тогда Ваша компания сможет занять лидирующее место в своей нише.

Мы поговорили о том, что должен делать SMM-менеджер и в чём заключаются его главные обязанности. С одной стороны, это может показаться довольно сложной профессией, требующей максимум внимания, навыков многозадачности, умение работать в условиях цейтнота и прочее. С другой стороны, профессия SMM-менеджера является одной из востребованных на рынке труда и будет вытеснена оттуда не скоро.

Автор: Анастасия Кузнецова

SMM-специалист компании "Веб Фокус"

Работает в компании с 2015 года. Всегда в курсе новинок в сфере интернет-маркетинга и готова делиться фишками SMM с теми, кто хочет освоить эту востребованную сегодня профессию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *