Рубрики
Статьи

Каким должен быть CMM-менеджер

Современные абитуриенты должны тщательно выбирать будущую профессию. Перед подачей оригиналов на специальность важно проанализировать ее востребованность через четыре года. Профессия сменяется другой в бешеном темпе: не успели ВУЗы выпустить одних студентов, как рынок труда требует других — более продвинутых специалистов. Некоторые должности «уйдут» в течение нескольких лет и появятся частично или полностью роботизированные места.

Многие профессии «переедут» из офиса в «глобальную паутину». Но уже сегодня существуют должности, которые немыслимы вне интернета.

Как например SMM—менеджер.

Печальный опыт «холодных звонков»

Вспомните реальность 10 летней давности: частные звонки от банков с предложением потребительского кредита, попытки частных фирм продать директору программы для бухучёта, номер телефона, кофейные стаканчики для кофе-брейка. Клишированные фразы, навязчивый тон разговора, агрессивная настойчивость. Сегодня продвинутые компании уже осознали ненадобность и даже вред, который наносит имиджу компании надоедливые «холодные звонки». Теперь поиск клиентов и продвижение продукта переместилось туда, где проводят своё свободное время работоспособное население. Компании выходят искать клиентов не на улицу, а на интернет площадку — в социальные сети.

Знаток виртуального маркетинга

SMM-специалист – маркетолог информационного пространства, главная задача которого — продвижение бизнеса в социальных сетях. Сотрудник выполняет следующие задачи:

  • Создание политики по развитию компании в информационной сети;
  • Написание информационных и коммерческих текстов;
  • Создание, ведение и продвижение профилей, использование инструментов для ведения аккаунтов компании в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram и т.д.);
  • Разработка контент-плана для аккаунтов, наполнение с помощью постов, фотографий и т.д.;
  • Использование для детальной статистики и веб-аналитики сервисов Google Analytics, Яндекс.Метрика;
  • Работа в графических редакторах (Adobe Illustrator, Corel Draw, Adobe Photoshop), использование фото и видео для публикаций;
  • Внедрение принципов SEO и CMS;
  • Ведение таргетированной рекламы.;
  • Анализ рынка, целевой аудитории, товаров конкурентов;
  • Привлечение целевой аудитории, грамотно настроенное общение с подписчиками;
  • Работа с отзывами, рекламациями, предложениями;
  • Работа с имиджем компании в соцсетях, повышение лояльности к фирме.

ЗУН хорошего SMM-щика

Для грамотного обучения и качественной работы будущий SMM-специалист должен иметь определенные знания, умения, навыки (ЗУН). Идеальный претендент на должность интернет-маркетолога должен иметь:

  • Развитый навык общения. Первая и главная ступень успешного SMM-щика — активность и стремление общаться с окружением;
  • Грамотная письменная речь. Будущий специалист должен быть на «ты» с речевыми оборотами, уметь правильно расставить знаки препинания и грамотно редактировать текст;
  • Знание основ SEO и CMS;
  • Знание основ маркетинга;
  • Гибкость, способность адаптироваться.

Мифы SMM

Востребованность в продвинутом SMM-менеджере оценили многие компании. Профессия является востребованной, большинство специалисты сегодня — только обучены и не имеют опыта в работе. Поэтому каждый кадр с проработанными знаниями — представляет большую ценность.

Ещё один «плюс» в пользу SMM — сферы — доступность обучения. Для получения полезных знаний достаточно пройти платный курс, остаётся выбрать компанию, которая обучает специалистов. У будущего SMM-менеджера не потребуют сдать вступительные экзамены по школьным дисциплинам или набрать нужное количество баллов по аттестату. Все просто: нашёл школу, договорился о времени, оплатил, отучился.

Вместе с тем курсы SMM — это большое количество информации, которая обновляется практически каждый день. Будущий специалист должен быть готов к постоянным переменам в информационном поле, обучаться новому и активно внедрять полученные знания в продвижение.

Информации о новой профессии много, и так же много существует мифов о SMM—щике. Несколько из них:

  • Самый главный — SMM-специалист не нужен. Такое обоснование могут дать компании из b2b рынка. В то время как некоторые будут вкладывать большие суммы из бюджета в баннеры, расклейку объявлений, «холодные звонки», другие найдут клиента в интернете. Сегодня многие разновозрастные люди пользуются социальными сетями и поисковиками. Клиенту удобно искать и находить товар в одном месте — интернете. Продвинутой компании выгодно показать свою продукцию там, где чаще всего бывает клиент.
  • Работа для стажеров. Продвижение бизнеса в сети и получение реальной прибыли требует хороших знаний, проверенных на практике годами. Недостаточно понимать значение слов «конвертация», «охват», «контекстная реклама». Работа будет претендовать на качественную, если сотрудник не будет отвлекаться на другой род занятий, например очная форма обучения в ВУЗе.
  • Уровень зарплаты — один из низких. Разработки, инструменты SMM-менеджера, которые повысили доход компании во много раз, принесут хорошую зарплату и сотруднику.
  • Платные сервисы — это выгодно. Для того, чтобы не заключать долгосрочный договор с SMM-щика, некоторые компании покупают накрутку: вместо «живых» подписчиков на аккаунт подписываются фейковые страницы. Социальная сеть может распознать накрутку ботами и заблокировать аккаунт. Средства за «боты» уйдут в никуда, есть риск потерять аккаунт навсегда.
  • Лайки, сохранения, репосты знакомых — дёшево и сердито. Но и в данном случае система социальных сетей умеет подсчитывать активность подписок по отношению к контенту компании. Если на протяжении всего существования аккаунта просить помощи близких: лайкнуть, сохранить, — система обнаружит подозрительную активность. Работа SMM-менеджера должна охватывать всю аудиторию.
  • Нельзя посмотреть результаты SMM-специалиста. Компанию может отпугнуть возможность проконтролировать шаги нового сотрудника в интернете, и вместе с ними — результаты работы. В действительности существуют показатели, которые позволят собственникам бизнеса оценить количество и качество потока клиентов (охват, вовлеченность пользователей), окупаемость затрат на продвижение в соцсетях (ROI).

Режим работы SMM-менеджера — 24/7. Для успешного взаимодействия с аудиторией важно настроить сервисы для оперативного ответа клиенту в любое время суток. SMM — это полноценная профессия, требующая полного погружения и отсутствия параллельной деятельности. В декрете вряд ли получится заработать больше мужа на квартиру, совмещая воспитание ребёнка и попытки продвигать компанию в социальных медиа.

SMM – это не только про картинки для сториз

Профессия SMM-специалиста отличается от ВУЗовских направлений: непродолжительные по времени курсы, другая ценовая политика. Однако, новая интернет-профессия требует постоянного обучения и следования тенденциям в интернет-сфере.

Опытный SMM-щик — «спасательный круг» для компании в сложный период как развития фирмы, так и экономической обстановки в стране. Пандемия 2020-го вынудила многих отказаться от привычных походов в магазины и общественные заведения. Некоторые оффлайн «точки» так и не открылись после снятия ограничений, другие переместились на онлайн—площадку в интернет. Компании, которые до весны 2020 года вложили средства в развитие бизнеса в соцсетях «выжили» и приобрели новых заказчиков.

Автор: Анастасия Кузнецова

SMM-специалист компании "Веб Фокус"

Работает в компании с 2015 года. Всегда в курсе новинок в сфере интернет-маркетинга и готова делиться фишками SMM с теми, кто хочет освоить эту востребованную сегодня профессию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *